Il servizio recepisce prontamente le mutate condizioni interne ed esterne all’appalto in regime di service management o global service e provvede alla definizione dei possibili interventi di correzione per assecondare il nuovo scenario, così da soddisfare prontamente le mutevoli richieste del committente e dell’utente finale.
MoroCore utilizza da un lato la business intelligence (statistica descrittiva) per scoprire cosa è successo e perché è successo e dall’altro usa l’analytics per riconoscere nuovi schemi nei dati (insights) e realizzare previsioni di miglioramento.
L’analysis è focalizzata sulla comprensione del passato, quello che è successo, mentre analytics si concentra sul perché è successo e su cosa succederà dopo…
Tutti i parametri del modello vengono continuamente elaborati attraverso algoritmi di best practices sia per suggerire in esterno azioni di miglioramento alle imprese, sia per diagnosticare all’interno punti di forza e debolezza del modello stesso.
L’analisi dei dati raccolti serve ad Analytics per tentare di anticipare le necessità della clientela trasmettendo una sensazione di maggiore valore percepito
MoreCore Insights:
- Verifica l’effettiva efficienza del modello, in relazione alle caratteristiche e alle esigenze dell’azienda.
- Misura e controlla in modo sistematico e continuativo le attività sul campo, per verificare l’aderenza del modello e delle relative metriche.
- Suggerisce opportunità di miglioramento, al fine di ottimizzare i livelli di servizio.
- Esegue delle simulazione su un modello superiore, per valutarne impatto ed opportunità.
