Salute mentale e benessere nei team di manutenzione

Con la pandemia globale del 2020-21 l’importanza del benessere dei dipendenti è diventata prioritaria sul posto di lavoro. Non solo gli eventi accaduti durante il COVID hanno causato ulteriore stress a quasi tutti nel mondo, ma le ripercussioni sono rimaste sul posto di lavoro.

Nel settore della manutenzione, dove l’attenzione è spesso rivolta al mantenimento del funzionamento delle apparecchiature e alla riparazione delle risorse, la salute mentale e il benessere del team di manutenzione vengono spesso trascurati. Proprio come qualsiasi altra professione, chi si occupa di manutenzione deve affrontare una serie di sfide che influiscono sulla loro salute mentale e sul loro benessere.

Comprendere le sfide odierne nella manutenzione

I professionisti della manutenzione e dell’affidabilità lavorano spesso in ambienti fisicamente impegnativi e talvolta sotto pressione. Potrebbero essere responsabili di mantenere attivi e funzionanti i sistemi essenziali, di affrontare scadenze ravvicinate e di rispondere alle emergenze. Queste richieste possono mettere a dura prova la loro salute mentale, portando a stress, ansia e burnout (stress cronico e persistente, associato al contesto lavorativo).

Inoltre, la natura stessa del lavoro può essere impegnativa. Le attività di routine possono diventare monotone e la pressione per prevenire guasti e ridurre al minimo i tempi di inattività può creare un costante stato di allerta. I team di manutenzione possono anche provare frustrazione quando si trovano ad affrontare attrezzature non collaborative o budget limitati che limitano le risorse.

Durante la pandemia, sono emerse ulteriori sfide, tra cui la mancanza di sicurezza del lavoro, la pressione per ottenere risultati in situazioni come le interruzioni della catena di fornitura e una crescente divisione tra la leadership esecutiva e gli addetti alla manutenzione e alla produzione.

Anche se il COVID è ormai un paio d’anni indietro rispetto a tutti noi, le ripercussioni rimangono. Ad esempio, quasi tutte le aziende hanno spostato a casa il personale amministrativo, dividendo i team critici operativi, di produzione e di manutenzione in due o tre squadre per ridurre al minimo il numero di persone in loco. Ciò ha causato un crescente divario tra colletti bianchi e operai, nonché una modifica dei protocolli di affidabilità e manutenzione. Da un lato, alle squadre di manutenzione veniva detto di portare le macchine fino al guasto; d’altro canto, gli obiettivi di produzione di articoli molto richiesti come disinfettanti per le mani, cibo e prodotti farmaceutici sono aumentati rapidamente. Il risultato è stato più stress e pressione in un ambiente sempre più isolato.

Questi ricordi rimangono e, oltre alle interruzioni dovute alla pandemia, molte aziende oggi stanno promuovendo significativi cambiamenti organizzativi e tecnologici. L’intelligenza artificiale, la robotica e l’automazione non solo minacciano ulteriormente la sicurezza del lavoro di alcuni professionisti della manutenzione e della produzione, ma richiedono anche formazione professionale e resilienza al cambiamento. Entrambi sono difficili da raggiungere in un ambiente in cui lo stress, il burnout e i problemi di salute mentale sono in aumento.

L’importanza di affrontare i problemi di salute mentale

Oltre al fatto ovvio che dovremmo prenderci cura dei colleghi che lavorano con noi ogni giorno, è probabile che le aziende con dipendenti mentalmente sani ottengano risultati migliori e offrano un ambiente di lavoro sicuro e positivo.

Affrontare i problemi mentali e dare priorità al benessere del team di manutenzione significa meno errori, incidenti sul posto di lavoro e infortuni. Allo stesso tempo, la produttività dei dipendenti tende ad aumentare perché i membri sani del team sono più efficienti ed efficaci.

Durante un periodo di elevato turnover e carenza di manodopera nel campo della manutenzione, avere un rispettato programma di salute mentale e benessere può aiutare le aziende ad attrarre e trattenere i dipendenti. Allo stesso modo, dipendenti sani creano giocatori di squadra migliori, migliorando le prestazioni dell’intera azienda.

Come supportare la salute mentale nel mantenimento

Di seguito alcune best practice da prendere in considerazione.

• Promuovi una comunicazione aperta: creare un ambiente in cui i membri del team si sentano a proprio agio nel discutere le proprie sfide e fattori di stress. Incoraggiare il dialogo aperto sulla salute mentale e fornire risorse per cercare aiuto quando necessario. Chiedere ai leader di dare l’esempio; i dirigenti che condividono le proprie difficoltà e utilizzano le risorse aziendali possono contribuire a colmare il divario tra i colletti bianchi e gli operai.
• Offri formazione e istruzione: corsi sulla gestione dello stress, sulla resilienza e sulle strategie di coping possono aiutare a fornire al tuo team gli strumenti di cui ha bisogno per gestire le esigenze specifiche del proprio lavoro.
• Incoraggia l’equilibrio tra lavoro e vita privata: evitare eccessivi straordinari e dare ai dipendenti il tempo di cui hanno bisogno per ricaricarsi e trascorrere con la famiglia e gli hobby. Assicurati che i tuoi alti dirigenti siano visti prendersi giorni liberi, non essere disponibili durante le vacanze e lavorare con orari ragionevoli.
• Fornisci risorse per la salute mentale: se non disponi di un programma di assistenza ai dipendenti, considera di avviarne uno. Fai sapere al tuo team che cercare aiuto è un segno di forza, non di debolezza.
• Mostra riconoscimento e apprezzamento: celebra i risultati della tua squadra riconoscendo regolarmente il loro duro lavoro e la loro dedizione, il che può aumentare il morale e la motivazione.
• Avvia programmi di benessere: implementare programmi di benessere incentrati sulla salute fisica, sulla riduzione dello stress e sulla consapevolezza. Questi programmi possono essere un modo efficace per supportare il benessere mentale ed emotivo della tua squadra.
• Promuovi le relazioni: mentre alcune persone vedono il lavoro e la vita personale molto separate, molte fanno affidamento sui rapporti di lavoro per una parte significativa delle loro interazioni sociali. Offrire opportunità in cui i membri del team possano connettersi al di fuori del lavoro, rilassarsi insieme e formare amicizie su attività e hobby non lavorativi.
• Impara dai migliori: molte aziende che si sono guadagnate la reputazione di luoghi eccellenti in cui lavorare hanno creato programmi di benessere e salute mentale pluripremiati e di successo. Impara da coloro che hanno effettuato l’investimento e considera l’implementazione di programmi simili su scala ridotta nella tua organizzazione.

Conclusione

Mantenere il benessere del vostro team di manutenzione non è solo un obbligo morale, ma anche una sana pratica commerciale. Promuovendo un ambiente che supporti la salute mentale, puoi garantire che il tuo team rimanga impegnato, motivato ed efficace nei propri ruoli. In definitiva, un team di manutenzione mentalmente sano ha maggiori probabilità di fornire risultati eccezionali rimanendo sicuro e soddisfatto nel proprio lavoro.