Asset Operations Management colma il divario tra i team di maintenance, reliability e operations per fornire in una unica soluzione tutte le funzionalità presenti nei sistemi di classe CMMS, EAM e APM.

Come siamo arrivati ​​qui?

Oggi le aziende ad alta intensità di asset sono divise. Nonostante abbiano accesso a dati e strumenti tecnici come mai prima d’ora, queste organizzazioni si trovano ad un bivio: continuare a lavorare in silos di dati inefficienti e disallineati, oppure lavorare in modo olistico verso lo stesso obiettivo sfruttando i progressi tecnologici e una nuova mentalità. 

Sfortunatamente, molte aziende stanno percorrendo la prima strada, il che ci ha portato a chiederci: “Perché e cosa possiamo fare al riguardo?” Sulla base della nostra esperienza abbiamo scoperto tre ostacoli principali.

Il software non risponde alle esigenze dei lavoratori

I moderni team operativi, di manutenzione e di affidabilità necessitano di una tecnologia che funzioni sul campo, con un’interfaccia utente semplice e progettata per i dispositivi mobili. Tuttavia, la maggior parte dei sistemi software sono ancora basati su desktop, anche se gli utenti che non si siedono mai davanti ad una scrivania. Ciò rende difficile per i team migliorare il loro lavoro, perché sono legati ad un software “sconnesso”, obsoleto e difficile da usare.  

Le aziende non utilizzano i progressi tecnologici

Negli ultimi anni, i dati sono diventati prolifici, inaugurando una rivoluzione dell’intelligence. Le organizzazioni possono sfruttare i dati attivi e passivi provenienti sia dalle persone sul campo, che dai sensori, per monitorare, analizzare, ottimizzare e mantenere in massima efficienza le risorse durante tutto il loro ciclo di vita . Ma se le aziende dispongono dei dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate, perché non lo fanno?

Probabilmente perché i dati sono ancora isolati all’interno dei team e gli utenti non sono in grado di sfruttarne tutto il potenziale. I dati isolati causano lacune informative, che si trasformano in rielaborazioni. Abbiamo scoperto che il 20% del lavoro svolto sul campo è dovuto a rilavorazioni (lavoro rifatto, quando il lavoro originale era stato eseguito in modo errato). Ciò non solo indica una mancanza di condivisione delle informazioni tra i team, ma anche una comprensione imprecisa dello stato attuale di una risorsa. 

Digitalizzazione non significa sostituire i tecnici con la tecnologia ma di aumentare e amplificare la loro esperienza.

Le soluzioni tradizionali mancano di mission critical e metodo

Le aziende sono un ecosistema dalle molteplici sfaccettature. Nonostante ciò, esistono soluzioni software separate per gestire la manutenzione, le risorse, il costo totale di proprietà, l’inventario, l’approvvigionamento, i sensori, la gestione delle strutture e altro ancora. Nessuna soluzione è stata creata per essere mission-critical, per gli altri team delle organizzazioni e, di conseguenza, la maggior parte delle implementazioni non riesce a fornire un ROI (ritorno dell’investimento) positivo a causa di un adeguato metodo.

Plasmare la prossima generazione con l’Asset Operations Management

Mentre continuavamo a pensare al problema, ci siamo resi conto che la risposta non sarebbe stata un CMMS, un EAM o un ERP tradizionale. Le aziende hanno bisogno di una soluzione migliore, di una piattaforma solida. Nello specifico, una soluzione che:

• utilizzi un approccio ecosistemico
• colmi il divario tra maintenance, reliability e operations (manutenzione, affidabilità e operazioni)
• sia intuitiva da utilizzare per ogni utente

Non possiamo più considerare la manutenzione, l’affidabilità e le operazioni come tre team diversi con tre obiettivi diversi. Oggi, le aziende devono lavorare come un unico team per raggiungere un obiettivo comune.

Asset Operations Management unisce i servizi tecnici di un’organizzazione, i dati passivi e attivi e un modello operativo unico per garantir ad ogni operatore di ottenere, in modo semplice e veloce, tutto ciò di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro.

Asset Operations Management è l’unica soluzione creata appositamente per gestire cicli di vita di manutenzione quotidiana multi-sede, ottimizzare l’utilizzo delle risorse e ottenere informazioni dettagliate sui dati e prestazioni in tempo reale. I team di manutenzione, affidabilità e operazioni dispongono ora di uno strumento facile da usare per promuovere l’efficienza e l’efficacia in tutta l’organizzazione. 

I vecchi metodi semplicemente non funzionano. Dividendo il lavoro in tre silos, i team sono bloccati in un ciclo di sotto-supporto, sotto-valutazione e incomprensione. Di seguito descriveremo cosa significa Asset Operations Management per i team di manutenzione, affidabilità e operazioni.

Cosa significa Asset Operations Management per i team di manutenzione

Nei nostri sondaggi il 59% di coloro che utilizzano un sistema CMMS/ERP integrato afferma che il proprio software è difficile da utilizzare. Inoltre, il 34% del settore utilizza ancora carta e penna, fogli di calcolo oppure addirittura nulla per tenere traccia delle proprie attività di manutenzione. 

La gestione delle operazioni sugli asset (AOM) è guidata dall’utente e focalizzata sull’utilizzo del metodo adottato all’interno dell’organizzazione. Ecco cosa significa per i team di manutenzione.  

Servizio migliorato: la velocità e la qualità della reattività aumentano grazie agli strumenti mobili con cui lavorano i tecnici. I sistemi frammentati sono raggruppati in un’unica sorgente dati, in modo che i tecnici possano individuare rapidamente le risposte senza passare da un sistema all’altro. 

Migliore utilizzo delle risorse: i tecnici vengono liberati dal lavoro manuale, ottimizzando il loro tempo su altre questioni critiche. 

Efficienza attraverso l’automazione: le risposte di routine sono automatizzate tramite ordini di lavoro basati sull’intelligenza artificiale, per il miglior utilizzo delle risorse. 

Valore esteso degli investimenti esistenti: Asset Operations Management è integrato con lo stack tecnologico di un’azienda, connettendo sistemi frammentati al fine di garantire una base di conoscenza condivisa.

Gestione del lavoro più semplice: gli ordini di lavoro vengono bilanciati automaticamente sui team, in base al carico di lavoro effettivo.

Cosa significa Asset Operations Management per i team di team di affidabilità

I team di affidabilità sono parte integrante di qualsiasi organizzazione. Quando si tratta di Asset Operations Management, i team di affidabilità possono trarre vantaggio in numerosi modi.

Maggiore affidabilità: anticipare la manutenzione preventiva per garantire tempi di attività e aumentare la velocità e la qualità della risposta.

Assegnazione automatizzata dei problemi: con Asset Operations Management, le attività possono essere assegnate automaticamente ai membri del team in base alle competenze.

Riduzione delle pratiche burocratiche: Asset Operations Management tiene traccia continuamente delle interazioni all’interno di una struttura, evitando che i dipendenti debbano registrare manualmente ogni passaggio.

Reporting e analisi più approfonditi: i leader ricevono dati dettagliati per migliorare e ottimizzare le prestazioni. 

Maggiore visibilità e controllo: i team ottengono un quadro completo di tutti gli ordini di lavoro eseguiti, garantendo che nulla venga trascurato, per ottimizzare il servizio complessivo e l’equilibrio del carico di lavoro. 

L’Asset Operations Management trasforma il modo in cui viene rendicontata l’affidabilità, per cambiare il modo in cui viene valutata l’affidabilità. Questo nuovo paradigma promuove la responsabilità e semplifica i flussi di lavoro, per ridurre le attività ripetitive e di basso profilo e concentrarsi sulle questioni importanti.

Cosa significa Asset Operations Management per i team operativi

Mancano soluzioni mission-critical per i team operativi all’interno di un’azienda. Con tutti i sistemi più disparati in circolazione, le operazioni sono costrette a rallentare, impedendo al team di diventare un generatore di entrate. Ma non deve essere così! perchè la gestione l’Asset Operations Management può essere estremamente vantaggiosa anche per i team operativi.

Rafforzamento dell’allocazione delle risorse: i lavoratori vengono impiegati dove sono più necessari, massimizzando i sistemi nei modi più efficaci per raggiungere gli obiettivi e i KPI dell’organizzazione .

Maggiore velocità del servizio: la velocità e la qualità delle risposte migliorano, offrendo ai team operativi l’efficienza di cui hanno bisogno per prendere decisioni migliori.

Aumento dei tempi di attività: gli ostacoli vengono rimossi affinché le risorse possano ottenere una manutenzione proattiva , consentendo ai membri del team di pianificare il proprio lavoro ed essere più produttivi.

Visibilità, reportistica e analisi: i team operativi ottengono dati dettagliati su ogni interazione per contribuire a migliorare e ottimizzare le prestazioni.

Migliore gestione delle risorse: è possibile avviare un piano di manutenzione preventiva regolare, che riduce i tempi di inattività delle apparecchiature allungando il loro ciclo di vita. Asset Operations Management anticipa inoltre le parti di ricambio necessarie e la direzione può ricevere notifiche in tempo reale sulle quantità delle parti.

Asset Operations Management offre un modello operativo da seguire per l’impresa, con flussi di lavoro efficienti e la giusta visibilità per migliorare le operazioni sul posto di lavoro.

Il costo del business

I team moderni devono essere proattivi, flessibili e pronti ad eventi non pianificati. E il modo migliore perché ciò accada è un fronte unito. Se le aziende rimangono divise in tre team, la leadership continuerà a considerare i compiti essenziali di manutenzione, affidabilità e operazioni come un centro di costo. 

I tradizionali sistemi CMMS, EAM ed ERP non dispongono dei flussi di lavoro, dell’adozione e dell’integrazione di facile utilizzo di cui le aziende hanno bisogno, per operare nel clima odierno, né lavorano al ritmo con cui prosperano i tecnici moderni. Ma abbiamo l’opportunità di interrompere questo ciclo! E la cosa più potente che possiamo fare è cambiare la mentalità del settore . 

Obiettivi comuni da tenere in considerazione

Alcune organizzazioni potrebbero essere in grado di identificare immediatamente il problema più significativo, relativo alla manutenzione o alle risorse, mentre altre potrebbero avere più difficoltà a selezionare le priorità principali. Per aiutarti a discernere dove concentrare i propri sforzi, ecco alcune possibilità comuni:

• Ridurre i guasti alle apparecchiature. Se le risorse mission-critical si rompono regolarmente, causando tempi di inattività non pianificati e lasciando i tuoi dipendenti senza nulla da fare, ciò è una chiara indicazione che trovare un modo per ridurre tali guasti, dovrebbe essere l’obiettivo principale di Asset Operations Management.
• Alleggerire gli oneri “burocratici”. Alcune aziende ritengono che il loro sistema di documentazione sia macchinoso e dispendioso in termini di tempo, sia per registrare le attività di manutenzione preventiva che per eseguirle effettivamente. 
  Asset Operations Management può contribuire a ridurre questo onere amministrativo, liberando più tempo da dedicare alla manutenzione.
• Supportare i processi di manutenzione predittiva. Se si ha sotto controllo la manutenzione reattiva, preventiva e secondo condizione, il livello successivo di prestazioni porta alla manutenzione predittiva . Asset Operations Management può aiutare a supportare e gestire meglio sensori e avvisi, nonché ad analizzare i dati provenienti da tali strumenti.
• Migliorare la gestione dell’inventario MRO. L’incapacità di gestire in modo efficace l’inventario MRO (Maintenance, Repair, and Operations) può rappresentare un’enorme perdita di tempo e lavoro. Se ritieni che il tuo team non sia in grado di individuare gli strumenti, le attrezzature e le forniture necessarie per mantenere la produttività, questo potrebbe essere un obiettivo eccellente per il tuo sistema di Asset Operations Management.
• Tieni traccia dei dati di manutenzione. Oggi la quantità di dati è enorme. La chiave per un migliore processo decisionale non è solo essere in grado di raccogliere tutti i dati in modo centralizzato e completo, ma anche di poterli monitorare nel tempo per estrarre informazioni approfondite che possano aiutare un’azienda ad agire in modo efficace.

Creare un team Asset Operations Management

Una volta stabiliti gli obiettivi e ottenuto il consenso da tutti i livelli della tua organizzazione, è il momento di concentrarsi sulle persone. La creazione di un solido team di implementazione è fondamentale quando si pianifica un’implementazione di Asset Operations Management. Questo team aiuterà la tua azienda a superare i momenti difficili, che sono inevitabili durante il processo di transizione e le persone che sceglierai per ciascun ruolo all’interno del team avranno un impatto significativo sul successo del sistema. Assicurati di dedicare tempo e impegno per determinare dove i membri del team possono dare il meglio di sé. 

Il primo passo per costruire un grande team è selezionare un responsabile delle operazioni sugli asset, che essenzialmente porti avanti la visione dell’Asset Operations Management: l’ottimizzazione delle risorse critiche all’interno di un’azienda. 

Sebbene l’esperienza nella manutenzione, nell’affidabilità e nelle operazioni possa rappresentare un vantaggio per un candidato, alla fine, le capacità di leadership sono la cosa più importante, al fine di:

• Guidare e gestire l’implementazione dell’Asset Operations Management: il responsabile delle operazioni sugli asset è responsabile della gestione dell’intera implementazione dell’Asset Operations Management dall’inizio alla fine e oltre.
• Consolidare le risorse: parte della gestione di un processo di implementazione è tenere traccia delle risorse. Un responsabile delle operazioni sugli asset tiene traccia, gestisce e consolida le risorse per far avanzare l’implementazione.
• Definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per il team: ogni azienda, ogni team e ogni processo di implementazione è leggermente diverso e lo stesso vale per l’Asset Operations Management della tua organizzazione. Di conseguenza, tieni traccia dei KPI che corrispondono alla tua situazione particolare. Un responsabile delle operazioni asset si occupa della lungimiranza necessaria per determinare quali KPI saranno più vantaggiosi.
• Gestire le responsabilità e le prestazioni dei membri del team: un team di implementazione deve lavorare in gruppo per avere successo. L’obiettivo del manager è assegnare ai membri del team i compiti più adatti a loro, supervisionando costantemente le prestazioni e ruotando i ruoli secondo necessità. È anche necessario e importante rendersi conto di una determinata comunicazione con i membri del team per comprendere le esigenze individuali; assicurati di creare opportunità regolari di feedback, sia per il manager che per il team.
• Riportare i risultati alle parti interessate: molto presto nel processo di implementazione, le parti interessate vorranno vedere i risultati, siano essi positivi o negativi. Il responsabile delle operazioni sugli asset è responsabile della comprensione, del monitoraggio e della comunicazione dei risultati durante tutto il processo di implementazione e oltre.
• Selezionare e supervisionare l’implementazione delle tecnologie correlate: Asset Operations Management non è un’implementazione software una tantum; coinvolge altre tecnologie essenziali per le prestazioni. Il responsabile delle operazioni sugli asset deve determinare gli strumenti, le tecnologie e il software migliori per le esigenze dell’azienda e supervisionarne l’acquisto e l’implementazione. 

Migliori pratiche di implementazione

Una volta deciso di implementare l’Asset Operations Management, è il momento di iniziare a cercare le best practice che ti aiuteranno a garantire un’implementazione più fluida e di maggior successo possibile.

Poiché l’Asset Operations Management consolida le tecnologie, le iniziative e i processi esistenti, l’implementazione potrebbe comportare semplicemente la riorganizzazione dei sistemi già installati. Sebbene ciò possa semplificare il processo, rende anche più facile per i membri del team ritornare alle vecchie abitudini. L’implementazione non è mai semplice, ma prestare l’attenzione su alcuni punti chiave può sicuramente accelerare il processo, tra i quali:

Allenamento in corso

I problemi tecnologici rappresentano spesso un ostacolo durante qualsiasi processo di implementazione poiché i membri del personale solitamente trovano i sistemi software difficili da utilizzare. Ciò si traduce in un utilizzo errato delle soluzioni, che a sua volta diminuisce l’efficacia e frustra i membri del team. Il personale potrebbe reagire tornando ai vecchi sistemi e rifiutandosi di lavorare in squadra per comprendere e implementare l’Asset Operations Management. 

Il tuo team è un aspetto integrante del processo di implementazione ed è importante fornire loro le risorse che meritano. Asset Operations Management è una soluzione user-friendly , ma non è immune alle difficoltà tecnologiche; minimizza ma non elimina la necessità di formazione. I dipendenti nuovi o in difficoltà dovrebbero avere molte opportunità per saperne di più sul sistema, anche dopo che l’implementazione è ben avviata. Inoltre, il personale dovrebbe avere la libertà di porre domande e apprendere di più sul sistema, su base continuativa. 

È comprensibile che, con tutte le spese di implementazione, le aziende debbano cercare modi per risparmiare. Tuttavia, risparmiare sulla formazione non fa altro che compromettere il successo dell’Asset Operations Management.

Cambio gestione

Come accennato in precedenza, il primo passo per una gestione del cambiamento efficace è rimuovere gli ostacoli come potrebbe essere una formazione limitata ed una tecnologia inadeguata. Tuttavia, anche se una formazione e un’infrastruttura sufficienti aiuteranno sicuramente il tuo team a fare grandi passi avanti nel processo di implementazione, potrebbero non cambiare il comportamento del personale da un giorno all’altro. Le persone tendono a resistere al cambiamento, anche in meglio, una volta che si sono abituate alla routine. Di conseguenza, è importante formulare un piano per superare le sfide del cambiamento prima che si verifichino.

Parte integrante della gestione del cambiamento è la trasparenza. I team operativi, di manutenzione e di affidabilità devono sapere come funzioneranno i nuovi processi e cosa ci si aspetta da loro. 

Pianificazione

L’Asset Operations Management ha del potenziale per qualsiasi azienda, ma non raggiungerà miracolosamente quel potenziale non appena l’implementazione sarà completata. Spesso un’attenta pianificazione viene trascurata o dimenticata nel caos dell’implementazione. Un’implementazione Asset Operations Management di successo richiede un piano d’azione che includa il monitoraggio dei dati, la funzionalità, il budget e le approvazioni delle parti interessate. 

Qualità dei dati

La gestione della qualità dei dati è un’area trascurata ma importante. Otterrai dall’Asset Operations Management esattamente quello che ci hai messo. Di conseguenza, i team di manutenzione, affidabilità e operazioni devono imparare come inserire dati di qualità in modo da ottenere dati più accurati. Per alcune aziende, le sessioni di formazione pratica sono un ottimo modo per gestire la qualità dei dati. Per altri, potresti aver bisogno di incentivi e comunicazioni continui sull’importanza della qualità dei dati e su come influisce sulle prestazioni di ogni team e individuo.