Giu 19, 2020
corrective maintenance
Richieste di Intervento
Gestire i ticket di assistenza in un modo rapido ed efficace è fondamentale al giorno d’oggi. La qualità del servizio offerto alle persone (dipendenti o clienti), rispecchia la capacità dell’organizzazione servizi e di riflesso il valore dell’impresa.
La manutenzione è come un iceberg. Come tutti sanno un iceberg ha una piccola parte visibile e una parte più grande sommersa, che “vive” sott’acqua, senza apparire in superficie. Come per l’iceberg, quando parliamo di assistenza ci troviamo davanti a molteplici problematiche di gestione: numero elevato di richieste, necessità di ottimizz…